DellのPCによくある故障とその原因

2020-1-9

安定した品質が特徴的な「Dell」は人気の高いパソコンメーカー。プライベートや仕事用として利用している方は多いでしょう。しかし、品質が安定しているとはいっても、長年使用していればいずれ故障したり不具合が起きたりするものです。

そこで、今回はDellのパソコンによくある故障とその原因についてご紹介していきます。機器の故障は突然起きてしまうことも多いので、すでに利用している人はもちろん、これから購入を考えている方は、ぜひこちらの記事を参考にしてみてください。

1 よくある故障とその原因とは？
2 自分でできる5つの対処法
3 改善できないときは専門業者を利用しよう！
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よくある故障とその原因とは？

Dellの製品は品質が安定していると有名ですが、生産元が海外であることから輸送中の衝撃や振動が原因で壊れやすいという噂があります。そのため、初期不良が原因でパソコンが起動しなかったというケースもあるようです。

また、その他にも3つの故障・原因があります。ここでは、初期不良の他によくある故障とその原因についてまとめてみました。

スイッチを押しても電源が入らない

1つ目のよくある故障は、スイッチを押しても電源が入らないというものです。原因の多くは電源プラグの接触不良やコンセントに刺さっていなかったなど、結果的に故障ではなかったというケースが多いです。

しかし、使用年数が長いという場合は「電源ユニット」「マザーボード」「HDD・SSD」などが故障している場合があります。電源ユニットが故障していると必要な電力がパソコンに供給されないので、当然スイッチを押しても電源が入ることはありません。

また、マザーボードの故障はパソコンに致命的なダメージを与えるため、電源が入らない他にさまざまな不具合を起こしてしまいます。そして、HDDやSSDの故障もパソコンが起動しない原因の1つです。頻繁にフリーズする、起動時に異音が発生するなどの症状が現れたときは、故障する前兆なので注意が必要です。

OSが起動せず画面が真っ暗のまま

2つ目のよくある故障は、電源は入ってもOSが起動せず画面が真っ暗のままになるというものです。この原因はWindows自体に不具合が起きている、またはOSの起動を妨げるものがインストールされている可能性が高いです。

不具合が起きている場合はエラーメッセージ・コードなどが画面上に表示される、またはビープ音が発せられます。エラーやビープ音の種類によって対処法が異なるので、適切な方法を調べて問題を解決しましょう。

内部パーツが故障している

3つ目のよくある故障は、パソコン内部のパーツが故障しているということです。主な原因は「経年劣化」「衝撃を加える」「水没させた」などが考えられます。パソコンの平均寿命は約5年と言われているため、長年使用している場合は経年劣化の可能性が高いでしょう。

また、内部パーツは精密機器ばかりなので、ぶつける・落下させたなどの衝撃、飲み物をこぼすことによる水没も故障原因になります。このような原因はノートパソコンに多いので、落ち運びや使用中には十分注意しましょう。

自分でできる5つの対処法

使用しているDellのパソコンが故障したかもしれないと感じたときは、以下の対処法を試してみてください。ご紹介する5つの対処法は自分でできる方法なので、その場でトラブルを解決することができます。それでは、それぞれの方法について一つひとつ見ていきましょう。

放電作業を実行してみる

パソコンは帯電が原因で一時的な不具合を起こしてしまうことがあり、故障したと勘違いしてしまうことがあります。そのため、正常に起動しないときは、放電作業を行いましょう。大抵の不具合は放電作業で改善できるケースが多いので、ぜひ試してみてください。

パソコン内部の掃除をする

長年使用しているパソコンの内部にはホコリが溜まっています。溜まったホコリはパソコンから発生する熱の放出の妨げになりますし、帯電の原因にもなります。そのため、機器の故障でなければ掃除をするだけで改善できる場合もあります。

表示されたエラー内容を検索する

エラーメッセージが表示された場合は、インターネットで検索することで適切な対処法を調べることができます。ちなみに、ビープ音も同じで、音が鳴った回数を調べることで対処法を見つけることが可能。ちなみに、Dellの公式サイトではこのようなトラブルの対処法を紹介しています。

新しいパーツへと交換する

内部パーツが故障している場合は、新しいパーツへと交換することで改善できます。しかし、この方法はパソコン関連の知識が必要になるので、基本操作しか知らないという方はプロの業者に依頼することをおすすめします。

改善できないときは専門業者を利用しよう！

Dellのパソコンによくある故障の原因や対処法についてご紹介してきましたが、人によっては自分でできないという方もいるはずです。その場合は、専門知識と技術を持った専門業者に相談してみましょう。修理・交換などを熟知したプロのスタッフが対応してくれるので、「自分では改善できない…」という方はぜひ利用してみてください。